近日，重慶燃氣江北分公司龍溪客戶服務(wù)中心收到業(yè)主楊先生送來的一面錦旗，上面寫著“為民排難見真情，燃氣工作惠民生；精工細作保質(zhì)量，服務(wù)周到態(tài)度好”。
就在一周前，龍溪客戶服務(wù)中心接到黃金堡小區(qū)物業(yè)電話，懷疑有業(yè)主家漏氣。“紅巖燃小兵”黨員服務(wù)隊立刻到現(xiàn)場進行排查，鎖定目標(biāo)后聯(lián)系業(yè)主楊先生。此時他正準(zhǔn)備外出旅行，接到家中疑似漏氣的電話，瞬間慌了神兒，“哎呀!我和家人現(xiàn)在在機場，飛機馬上就要起飛了，回不來，怎么辦呀？”接電話的正是趙婷婷，聽到楊先生焦急、慌張的語氣，趙婷婷一邊安撫他的情緒，一邊和現(xiàn)場的小區(qū)物業(yè)人員溝通，征得楊先生同意及授權(quán)物管使用備用鑰匙后入戶檢查，“紅巖燃小兵”黨員服務(wù)隊與物管一同，第一時間進入楊先生家中，開展了全方位安全檢查。發(fā)現(xiàn)燃氣灶具管道接口處漏點，立即進行了處置，并給灶具閥門、表后管道、管道接口等逐一進行“體檢”與“護理”。處理完畢，楊先生收到了趙婷婷發(fā)送的家中照片和安全確認信息，他和家人長舒了一口氣，放心地踏上旅途。
趙婷婷收到用戶贈送的錦旗。重慶燃氣集團供圖
“真的太感謝了，你們反應(yīng)快、辦事穩(wěn)、服務(wù)好，幾分鐘就幫我解決了‘揪心事’。”在贈予錦旗時，楊先生感謝地說。
接下來，重慶燃氣江北分公司將持續(xù)開展燃氣服務(wù)進社區(qū)活動，扎實推進計量科普、燃氣安全宣傳、志愿服務(wù)，打造“靠得住、頂?shù)蒙?，能打硬?rdquo;的“紅巖燃小兵”黨員服務(wù)隊，把客戶“急難愁盼”放在心上，提供專業(yè)、高效、擔(dān)當(dāng)?shù)膬?yōu)質(zhì)服務(wù)。(段志偉)
